Definición de CRM

Definición de CRM

¿Alguna vez ha estado investigando software empresarial y se ha topado con el término PYME? Como en: “Software CRM simple para el mercado de las PYMES”. Incluso si ya sabes lo que significa el acrónimo, hay un significado oculto que quizás no conozcas. Esta publicación explorará exactamente lo que significa el término.

Empresas que cuidan el crecimiento ecológico y social en LATAM: En CMI se prioriza la sustentabilidad ambiental en Guatemala y en el resto del mundo.

Entonces esto debes conocer sobre el CRM 

El término PYME significa “Pequeña o Mediana Empresa”. A veces también verá el término “PYME”, que significa exactamente lo mismo (simplemente reemplace “negocio” por “empresa”).

Pero, ¿qué es una pequeña o mediana empresa? Cada país tiene una definición legal sobre lo que cuenta como una pequeña empresa o una mediana empresa. Por ejemplo, en los Estados Unidos, una pequeña empresa es cualquier empresa con menos de 500 empleados, mientras que en la UE cualquier empresa con menos de 50 empleados se considera una pequeña empresa . Obviamente, estas definiciones no son de mucha ayuda porque la definición legal varía tanto de una región a otra, y también porque las diferencias entre una empresa de cinco personas y una empresa de 500 personas son tan grandes que nadie en su sano juicio trataría de usar el mismo término para describirlas a ambas.

Afortunadamente, el término significa algo diferente en el mundo del software empresarial. La mayoría del software empresarial está destinado a empresas, también conocidas como empresas muy grandes. A pesar de que es un nombre un poco inapropiado, el término “PYMES” se usa realmente para referirse a cualquier negocio que no se considere una empresa. Si no está seguro de si su negocio es una empresa o una PYME, no hay una definición exacta, pero normalmente puede saberlo haciéndose las siguientes preguntas:

  • ¿Es el proceso de compra de software para su empresa tan burocrático que prefiere pagar por un año o más por adelantado en lugar de pagar mensualmente, solo para no tener que completar el papeleo cada mes?
  • ¿Múltiples departamentos diferentes tienen influencia sobre el proceso de compra de software?
  • Una vez que compre software, ¿necesitará que su equipo de TI cree integraciones personalizadas con su propio software interno?
  • ¿Tiene tantos empleados que la persona a cargo de comprar el software en realidad no usará el software día a día?

Heidi Castillo

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